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GARANTÍAS




A continuación redactamos las condiciones de entrega de material de RMA. Estas condiciones serán totalmente imprescindibles para gestionar el material recibido en nuestro servicio técnico a partir del 01 de Septiembre de 2010, de lo contrario el material será devuelto sin aviso y en la mayor brevedad posible, siendo el cliente el que corra con los posibles gastos de transporte.

ESPECIFICACIÓN DE GARANTÍA:

 

Los productos comercializados por SOLUCIONES DEL HARD, S.L., cuya garantía sea responsabilidad del propio fabricante y atendida a través de su red de Asistencia Técnica, se rigen por la normativa dictaminada por el fabricante El resto de material comercializado por SOLUCIONES DEL HARD, S.L., se rige por el condicionamiento aquí especificado y siempre que los productos defectuosos estén dentro del periodo de garantía. SOLUCIONES DEL HARD, S.L. se reserva el derecho de cambiar el producto defectuoso por otro de iguales o superiores prestaciones o de abonar a precio de mercado en el caso de no ser posible su devolución. En el caso de que el producto funcionara correctamente, el fallo indicado no fuera tal o fuera un mal entendimiento o ajuste de las prestaciones será devuelto a portes debidos y se facturarán los gastos oportunos, previa consulta con el departamento comercial.

COBERTURA:

 

  • El tiempo de garantía será de 2 años en equipos montados, 2 años en piezas sueltas y 3 meses en reparaciones
  • La garantía que cubre el producto entregado por SOLUCIONES DEL HARD, S.L. al cliente se limita a la extendida por el fabricante.
  • Es imprescindible para gestionar la garantía y abonos, la presentación completa del artículo incluida la factura de compra

ANULACIÓN DE LA GARANTÍA:

 

  • Por daños causados como consecuencia de virus, actualizaciones incorrectas de firmware o ataques informáticos.
  • Por uso indebido del software instalado o por utilización de un software no original o ilegal.
  • Por pérdida o manipulación de cualquier etiqueta de control del fabricante, de los intermediarios del canal de distribución y/o SOLUCIONES DEL HARD, S.L.
  • Cuando la causa de los daños o de la avería sea el desgaste por funcionamiento, la utilización incorrecta, la no aplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, así como, accidentes, malos tratos, golpes, roturas, siniestros o averías producidas por otras causas no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento.
  • Cuando el zócalo de la CPU en las placas base presente desperfectos visibles. Las placas base para CPU Intel deberán enviarse con la tapa protectora del zócalo.
  • El uso en ambientes no adecuados (con polvo, expuestos a la luz solar directa, con vibraciones, con temperatura extremas (inferior a 5º C y superior a 40º C), humedad fuera de límites (inferior al 10% y superior al 90%) y tomas de corriente sin protección de toma de tierra, ni protección frente a sobretensiones) y las especificaciones del fabricante.
  • La falta o manipulación de cualquier etiqueta de control, serial, modelo, sellado, etc, de SOLUCIONES DEL HARD, S.L., del proveedor o fabricante. Los números de serie deben ser claramente visibles sin ningún tipo de roturas o raspaduras y todas las etiquetas en perfecto estado de conservación y limpieza.
  • La falta de una o más patillas, así como patillas dobladas, hundidas, rotas, etc. en CPUs AMD.
  • Uno o más componentes electrónicos quemados, agujereados, agrietados, eliminados, etc., así como, cualquier otro signo de deterioro físico o anomalía de cualquier otro componente o pieza del material averiado, por mínimo e insignificante que sea, aunque no sea la causa directa del mal funcionamiento de la misma.
  • Anomalías en su presentación, por muy pequeñas que sean, aunque estas no sean causa directa del mal funcionamiento del mismo.
  • Sobrecargas eléctricas.
  • Instalación / manipulación en proceso de ensamblado no homologado según normativa vigente.
  • La garantía no cubre la instalación incorrecta, manipulación, uso inadecuado, error de operación, ni el deterioro ocasionado por fuerza mayor o negligencia.
  • No entrará en garantía: El mantenimiento, la limpieza, ajustes, revisiones, etc.
  • Huellas de sobrecalentamiento (grietas, quemaduras, cambio de color, etc.)
  • Las baterías y las pilas de cualquier producto no tienen garantía.

CONDICIONES INDIVIDUALES DEL MATERIAL:

 

Microprocesadores

  • El microprocesador tiene que venir en perfecto estado, sin ningún elemento que no pertenezca al mismo, incluyendo las pastas térmicas, silicona, etc.
  • Daños físicos en el microprocesador (raspaduras en la superficie, bordes, esquinas, etc.)
  • La falta de una o más almohadillas o en mal estado (Microprocesadores AMD).

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